在今天的商业社会中,随着信息技术的不断深入,企业和机构的IT系统日渐复杂,一方面,IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大,成为企业的一种负担。另一方面,企业业务对IT系统的依赖性越来越强,IT已经成为很多业务流程的核心部分,甚至是某些业务赖以运行的基础。企业往往将业务的巩固发展乃至新业务的拓展寄望于IT系统。在这样的背景下,BSM业务流程管理)应运而生,其主要目标就是将IT系统的管理与业务目标紧密相联,不仅是追求IT运维的稳定高效,更是要让IT运维念好业务的”管理经”。

背景

回顾2011年IT运维管理市场,森保治也总结道,”四、五年以前,IT运维市场的需求多为桌面管理的需求,因此我们的桌面产品有较多的市场机会。而从2009年开始,用户对作业调度的需求比较旺盛,从销售表现看,日立JP1/AJS作业管理的业务突然扩大。2011年以来,客户需求基本上全部来自于作业管理自动化这部分。”这与IT运维市场的发展现状是高度契合的。

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美高梅电子游戏 ,从行业用户横向比较来看,金融、电信行业IT成熟度比较高,IT对业务的支撑不可或缺。以用户为中心、体现差异化竞争的业务创新,更需要IT系统的支持,其中业务的流程化管理,迫切需要IT运维工具–基于作业流程管理的平台性解决方案提供辅助。去年一年,日立JP1改变满足用户的模式,将单一产品模块组合成为行业整体解决方案,开发出银行、证券、保险业三大解决方案,进行细分市场的精细化IT运维管理。

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信息通信系统是日立集团主营业务之一。作为日立集团信息通信领域的重要产品之一,日立JP1将充分发挥集团化优势,与集团内部其他事业部门展开合作互补、优化整合,进一步解决中国企业用户实际的IT运维管理需求。2012年,日立JP1总经理森保治先生也深切期望通过金融解决方案的不断完善、新产品的推出、更多合作伙伴的努力,能够提高客户满意度,最终实现日立与合作伙伴、客户之间的”共创、共享、共赢”,为中国社会的发展做出贡献。

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随着国内企业业务信息化的深入,IT运维部门所负责的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂,技术难度也越来越高。
传统的IT工具和流程集中在技术上,而不是业务目标上。业务服务管理(Business
Service Management)使IT能轻松满足业务的需求,
转变企业的环境,使业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言,通过统一的界面面对挑战,理解新变化所带来的影响。
BSM主要强调从业务的视角来看待企业的IT运维,从而最大化发挥IT对企业业务的推动作用,这就IT运维的核心思想。

当今社会,信息化已成为各行各业的主流,企业信息化水平的高低日益成为决定企业发展的关键因素。
随着企业IT系统的不断完善与成熟,企业IT建设开始由大规模设备投放阶段向运维服务阶段过渡,人们日益认识了到了高效、规范的运维才是企业信息化的基本保障,
科学严谨的IT管理理论也被越来越多的企业所重视。其中,较为有代表性ITIL与ITSS就在实践中得到了广泛应用。

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